Curso on-line de Seguridad Corporativa sobre
Prevención de Pérdidas en Establecimientos Comerciales
 
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Temario de la Capacitación

Tema 1:
SITUACION Y PROYECCION DEL DELITO
EN EL SECTOR DEL RETAIL

• Las cifras del delito
• Evolución de los delitos en el retail y su
   potenciación en épocas de crisis
• Análisis de las vulnerabilidades y amenazas
   en el contextoeconómico-social del país
• Análisis y evolución en los sectores y rubros
   más afectados
• Distribución del delito en la Argentina y su
   proyección nacional

Tema 2:
LAS AMENAZAS EXTERNAS


• Definición y Formas de abordaje de las
    amenazas externas: saqueos, copamientos,
    asaltos, actos violentos, amenazas de bomba
• La actitud del personal de seguridad y de caja
   ante un asalto
• Capacitación del personal ante situaciones de
   violencia externa
• Medidas preventivas y controles de seguridad

Tema 6:
EL DELITO INTERNO

• Formas de abordaje de los principales delitos
   corporativos: robo, hurto, sabotajes,
   espionaje,  fraude, fuga de información
   y daño
• Clasificación según nivel de complejidad y
   sus soluciones de Inteligencia Empresaria
• Detección de indicadores de falibilidad
• La reducción de inventarios y los valores
   esperables y sospechosos

Tema 7:
LA MERMA NO DELICTIVA

• Clasificación de la merma no delictiva:
   averías,   roturas, vencimientos, accidentes,
   improvisación y errores administrativos
• Como detectar riesgos reales y provocados
    en accidentes, sabotajes y averías
• El riesgo fortuito y sus causas problables:
    incendios accidentales, explosiones fortuitas,
    derrumbes,intoxicaciones por mal manipuleo
    de productos.
• Medidas preventivas

 

Tema 3:
LAS AMENAZAS EXTERNAS

• Los grupos sectarios y su importancia en el
   ámbito de la seguridad corporativa
• El individuo masificado y su incidencia en los
   conflictos laborales
• Diferenciación entre conflictos gremiales
   laborales generados y provocados

Tema 8:
LA INVESTIGACION INTERNA
Y LAS MEDIDAS PREVENTIVAS

• La entrevista operativa
• Entrevista e interrogatorio: similitudes
   y diferencias
• Cómo detectar mentiras y falsedades
• El lenguaje corporal explícito. Marcas, tatuajes
   y gestos: ejemplos y significado
• El lenguaje coloquial. El argot delictivo y su
    significado
• Formas de implementación de controles
   de lealtad
• Obtención de información a través de falsos
   empleados, clientes ó proveedores
• La legalidad y los códigos de ética y
    su importancia
• El marco legal: Lo que se puede y lo que
   se debe realizar en el ámbito corporativo
• El sumario interno: como desarrollarlo en
    forma correcta y lás áreas de competencia
• Validez legal de las pruebas obtenidas

Tema 4:
EL DELITO EN EL PUNTO DE VENTAS


• Definición y Formas de abordaje del delito en el
   punto de ventas: Robos, hurtos, consumos
   internos y daño,
• Las nuevas metodologías de robos y hurtos.
   El mecherismo.
• Tipología del cliente sospechoso. Clasificación
   según el "modus operandi"
• Técnicas de control recomendadas para
   vendedores. Las alertas empranas
• El Diseño de los lugares de exhibición

Tema 5: EL PERSONAL DE VIGILANCIA
                EN EL PUNTO DE VENTAS


• Las tareas del personal de vigilancia
• Tareas distractivas que jamás debe hacer un
   vigilador
• Técnicas de control recomendadas para
   vigiladores
• El arresto civil y lo que se puede y lo que no se
   puede hacer ante situaciones delictivas
• Consecuencias legales del accionar reactivo


Tema 9: LA AUDITORIA DE SEGURIDAD

• La Auditoria interna y externa, su importancia
   y metodología
• Inteligencia Empresaria.
• Las investigaciones administrativas internas
• La prueba valorable judicialmente
   
 
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